Sağlık kuruluşları için yapay zekâ asistanı

İlk “merhaba”dan
randevuya kadar
hep iş başında.

Mate Assistant; hastalarınızla ilk görüşmeyi yapar, soruları yanıtlar, randevu alır, hatırlatır ve önemli durumları doğru kişiye aktarır. Kuruluşunuzun işleyişini öğrenir; iletişiminizin gerçek bir parçası olur.

7 gün ücretsiz deneyin Gerçek aramaları keşfedin

WhatsApp Instagram Gerçek telefon aramaları yakında

MATE / LIVE

GELEN ARAMA Nova Sağlık Merkezi

ÇOK YAKINDA

Ayşe K. Yeni hasta · 00:42

MATE

Merhaba, Nova Sağlık Merkezi. Size nasıl yardımcı olabilirim?

AYŞE

Yarın için diş hekimi randevusu almak istiyorum.

MATE

Elbette. Yarın 14.30 için uygunluğumuz var. Sizin için ayırabilirim.

NiyetRandevu

BirimDiş kliniği

Sonuç14.30 ayrıldı ✓

✓

Randevu oluşturulduHatırlatma otomatik planlandı

≋

Doğal sesli görüşmeKesintisiz, markanıza uygun

Her ölçekte sağlık kuruluşu için

Tıp merkezleriDiş klinikleriPsikoloji merkezleriEstetik klinikleriÖzel muayenehaneler

01 / TEK ASİSTAN

Mesaj kutusunu değil,
hasta yolculuğunu yönetir.

Klasik otomatik yanıtlar yalnızca mesaj gönderir. Mate; kim yazıyor, ne istiyor, daha önce ne konuşuldu ve sıradaki doğru adım ne — bunları birlikte değerlendirir.

Neleri üstlendiğini görün ↓

İlk temas

Yeni hastayı karşılar, ihtiyacını anlar ve doğru soruları sorar.

◷

Randevu

Uygun zamanı netleştirir, randevuyu alır ve bilgileri düzenler.

↗

Takip

Hatırlatmaları zamanında iletir; iptal ve değişiklikleri yakalar.

İnsan devri

Hassas veya kritik durumda konuşmayı ekibinize bağlamıyla aktarır.

Çok yakında / gerçek telefon görüşmeleri

Telefon çalacak.
Mate açacak.

Sadece “tuşlayın” diyen bir santral değil. Hastayı dinleyen, doğal biçimde konuşan, ihtiyacı anlayan ve görüşmeyi sonuca ulaştıran gerçek bir sesli asistan.

Karşılar ve dinler. Kuruluşunuzun adıyla, belirlediğiniz üslupla cevaplar.

İlk görüşmeyi yapar. Birim, talep ve uygunluk gibi gerekli bilgileri toplar.

Aksiyona dönüştürür. Randevu oluşturur, özet çıkarır ve ekibe iletir.

Telefon özelliği için bilgi alın ↗

Mate konuşuyor 00:42

“Size en uygun saati birlikte bulalım.”

Görüşme özeti hazırlandı

ARAMAYI AÇAR→DİNLER→KONUŞUR→RANDEVUYU TAMAMLAR

02 / YETENEKLER

Kuruluşunuza yeni bir
iletişim kapasitesi ekleyin.

Mate, ekibinizin tekrar eden iletişim yükünü üstlenir; insan dokunuşu gereken anları ise görünür kılar.

İLK GÖRÜŞME & LEAD YÖNETİMİ

Her yeni talebi nitelikli bir görüşmeye dönüştürür.

Yeni hastayı kayıtlı danışandan ayırır. İhtiyacını, tercih ettiği birimi ve uygun zamanını öğrenir; hizmetlerinizi markanızın diliyle anlatır, gerektiğinde broşür veya bilgilendirme dosyası paylaşır.

Yeni hasta / mevcut hasta ayrımı
Kişiye uygun ilk karşılama
Bilgilendirme dosyası paylaşımı

Yeni talepŞimdi

Lazer epilasyon hakkında bilgi alabilir miyim?

Elbette. Hangi bölge için düşündüğünüzü öğrenebilir miyim?

Talep algılandıEstetik / Bilgi

RANDEVU YÖNETİMİ

Boş saati konuşmanın içinde randevuya çevirir.

Uygunluğu netleştirir, gerekli bilgileri alır ve randevu sürecini hasta için zahmetsiz hale getirir.

Randevu alındı · 14.30

◷

AKILLI HATIRLATMALAR

Doğru kişiye, doğru zamanda, doğru içerikle ulaşır.

Randevu, kontrol, ilaç kullanımı veya özel süreç mesajlarını metin, PDF ya da görselle planlar.

09:30Kontrol randevusuPlanlandı

KURUMSAL HAFIZA

Kuruluşunuzun işleyişini bilir.

Hizmetlerinizi, kurallarınızı, ekip çalışma biçiminizi ve yüklediğiniz danışan dokümanlarını bağlam içinde kullanır. Aynı soruya her seferinde tutarlı cevap verir.

Hizmetler.pdfSık sorulanlarGörüşme geçmişi

MARKANIZIN SESİ

Robot gibi değil, sizin gibi konuşur.

Resmî, sıcak, kısa veya detaylı… Konuşma karakterini siz belirlersiniz. Mevcut mesaj örneklerinden markanıza uygun bir dil oluşturur.

SıcakProfesyonel

KRİTİK DURUM YÖNETİMİ

Nerede durması gerektiğini bilir.

Sağlık endişesi, iptal talebi veya tanımladığınız hassas durumları algılar. Otomasyonu durdurur, ekibinize bağlamıyla birlikte öncelikli bildirim gönderir.

Öncelikli bildirim Yetkili ekip üyesine aktarıldı

03 / TÜM KANALLAR

Hasta nereden ulaşırsa ulaşsın, aynı Mate karşılar.

Konuşmalar ayrı yerlerde kaybolmaz. WhatsApp, Instagram ve çok yakında telefon görüşmeleri aynı kurumsal dil ve iş akışıyla yürür.

WhatsAppMesaj, doküman, hatırlatma ve görüşme geçmişi

Aktif

Instagram DMOrganik ve reklam kaynaklı ilk görüşmeler

Aktif

TEL

Gerçek telefon aramalarıDoğal sesli görüşme, randevu ve görüşme özeti

Çok yakında

04 / NASIL ÇALIŞIR?

Kurulum karmaşık değil.
Mate size uyum sağlar.

Kuruluşunuzu anlatın

Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, randevu kurallarınızı ve iletişim tonunuzu birlikte tanımlarız.

Kanallarınızı bağlayın

WhatsApp ve Instagram iletişiminizi tek panele alırız; telefon altyapısını yaklaşan sesli görüşmelere hazırlarız.

Mate işe başlasın

İlk görüşmelerden hatırlatmalara kadar akışlar otomatikleşir. Siz konuşmaları, sonuçları ve kritik bildirimleri izlersiniz.

KONTROL SİZDE

Yapay zekâ çalışır.
Karar yine sizindir.

Mate’in nasıl konuşacağını, hangi durumlarda cevap vereceğini ve ne zaman ekibe devredeceğini siz belirlersiniz. Her görüşmeyi tek ekrandan takip edebilirsiniz.

✓ Kuruma özel konuşma kuralları ✓ Yetkili kullanıcı alanları ✓ Görüşme ve aksiyon geçmişi ✓ Hassas durumlarda insan devri

Mate Panel

Bugünün özetiİletişim merkezi

Canlı

Yeni talep12Bugün

Randevu8Oluşturuldu

Hatırlatma24Planlandı

Son görüşmelerDurum

Derya Ö.Randevu alındı

Murat K.Bilgi verildi

Selin A.Ekibe aktarıldı

05 / FİYATLANDIRMA

İhtiyacınız kadar,
kuruluşunuza özel.

Her sağlık kuruluşunun çağrı, mesaj ve randevu hacmi farklıdır. Size kullanmadığınız özellikleri satmak yerine, gerçek iş akışınıza göre net bir teklif hazırlıyoruz.

7 gün ücretsiz deneyin. Ekibinizle ve gerçek akışınızda görün; sonra karar verin.

MATE ASSISTANTKuruma özel

Tek kapsamlı plan

Teklif alın

Kanal ve görüşme hacminize göre hazırlanır.

✓ WhatsApp görüşme asistanı
✓ Instagram DM asistanı
✓ Randevu alma ve hatırlatma akışları
✓ Kuruma özel bilgi ve konuşma karakteri
✓ Kritik durum uyarıları ve insan devri
+ Gerçek telefon görüşmeleri yakında

Teklif alın ↗ Taahhüt vermeden 7 gün deneyebilirsiniz.

SIK SORULANLAR

Aklınızdaki birkaç soru.

Başka bir sorunuz varsa doğrudan arayın veya WhatsApp’tan yazın.

0544 226 8146 ↗

Mate yalnızca diyetisyenler için mi?

Hayır. Mate Assistant; tıp merkezleri, diş klinikleri, psikoloji ve estetik merkezleri, özel muayenehaneler ve hasta iletişimi yöneten tüm sağlık kuruluşları için tasarlanır.

Gerçek telefon aramaları şu anda kullanılabilir mi?

Sesli görüşme özelliği çok yakında kullanıma açılacak. Mate gelen aramayı doğal bir konuşmayla yanıtlayacak, ilk görüşmeyi yapacak, randevu alacak ve görüşme özetini ekibinize aktaracak.

Mate kurumumuza özel cevap verebilir mi?

Evet. Hizmetleriniz, iletişim tonunuz, çalışma biçiminiz ve tanımladığınız kurallar Mate’in cevaplarının temelini oluşturur. Böylece genel ve robotik yanıtlar yerine kurumunuza uygun bir iletişim kurar.

Kritik bir sağlık mesajında ne olur?

Tanımladığınız hassas veya kritik durumlar algılandığında Mate otomasyonu sınırlar ve ilgili görüşmeyi bağlamıyla birlikte yetkili ekip üyesine öncelikli bildirim olarak aktarır.

7 günlük deneme nasıl başlıyor?

WhatsApp üzerinden bize ulaşmanız yeterli. Kuruluşunuzun temel iletişim akışını birlikte belirler, Mate’i gerçek işleyişinizi görebileceğiniz şekilde hazırlarız.

İLETİŞİMDE BOŞLUK BIRAKMAYIN

Bir sonraki aramayı veya mesajı
Mate karşılasın.

7 gün boyunca ücretsiz deneyin. Kuruluşunuz için en doğru akışı birlikte kuralım.

Ücretsiz denemeyi başlatın ↗ Bizi arayın · 0544 226 8146

İlk “merhaba”dan randevuya kadar hep iş başında.

Mesaj kutusunu değil,hasta yolculuğunu yönetir.